İŞLEM REHBERİ

Sipariş Adımları: Web sitemiz üzerinden sipariş verilmesine ilişkin teknik adım ve aşamalar aşağıdaki gibidir:

1. www.yakutsanambalaj.com.tr sayfasını ilgili mobil cihazınızın internet tarayıcınızda açınız
2. Ürünü sepete ekleme: Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize eklemek için:

·Ana sayfadaki ürün görselleri üzerinden veya ana sayfanın üst kısmındaki kategori sekmesine tıklayarak açılan sayfalardaki ürün görselleri üzerine fare imlecinizi getirdiğinizde beliren alışveriş sepeti işaretine tıklayarak ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz.

· Ya da ürünün görseli üzerine tıklayarak açılan ürün detay sayfasında ürünü inceleyebilirsiniz. İlgili kategorinin içinde sol taraftaki menü yönlendirmeleri, filtreler ve/veya üst tarafta bulunan sıralama filtreleri veya arama kutucuğunu kullanarak istediğiniz ürün(ler)i bulunuz Ürün detay sayfasında istediğiniz adeti seçip ve "Sepete Ekle" butonuna basarak sepetinize ekleyebilirsiniz

3. Ekranın sağ üst kısmında yer alan alışveriş sepeti işaretine tıklayarak sepete eklediğiniz ürün(ler)in detayını görebilir, açılan ekranda "Satın Al” butonuna tıklayarak satın alma sürecine girebilirsiniz. (Sepet üzerindeki rakam sepette bulunan ürün adedini göstermektedir.)
4. Sepet sayfasında da sepetinizdeki ürünleri sepetten çıkarabilirsiniz.
5. Sepet Detayı sayfası: Yukarıdan açılan sepetten veya sepet sayfasından "Satın Al" butonuna bastığınızda Sepet Detayı sayfası açılacaktır, burada "Alışverişi Tamamla” butonuna tıkladığınızda henüz üye girişi yapmadıysanız: üye giriş sayfasına yönlendirilirsiniz. Bu noktadan sonra dilerseniz üyelik bilgilerinizi girerek "Giriş Yap” butonuna tıklayarak üyelik girişi yapabilir, henüz üye olmadıysanız aynı sayfanın altında bulunan "Hesabınız yoksa üye olmak içinTıklayınız."a tıklayarak üyeliğinizi gerçekleştirebilir ve sonra alışverişi tamamlayabilir ya da üye olmadan siparişi tamamlamak isterseniz "Üyeliksiz Alışverişe Devam Et” butonuna tıklayarak alışverişi tamamlayabilirsiniz.

·Hediye Çeki: Eğer bir hediye çekiniz varsa "Alışverişi Tamamla” seçeneğine tıklamadan önce "Hediye çeki kullan” kutucuğuna tıklayarak açılan alana kodu girip "Kullan seçeneğine tıklayınız.

6. Sipariş Sayfası: Sipariş sayfası 3 adımdan oluşmaktadır. 1. Teslimat Bilgileri, 2.Ödeme İşlemleri, 3.Sipariş Onayı.

·1. Teslimat Bilgileri:Bu sayfada e-posta adresinizi, adres bilginizi, fatura tipini ve kargo seçeneğini tamamlayıp doldurunuz. Teslimat adımında o anda Web sitemizin mevcut anlaşmalarına göre bir veya birden fazla kargo firmasının kargo seçeneklerinin fiyatlarını, detaylarını görebilir ve istediğiniz bir tane kargo seçeneğini seçebilirsiniz. Kargo ücreti ödemeksizin paketinizi merkezimize gelerek teslim almak isterseniz "Yakutsan İstanbul Ataşehir Depodan Teslim” seçeneğini tıklayarak mesai saatleri içerisinde adresimize gelerek paketinizi teslim alabilirsiniz. Kargo seçeneklerinde "KENDİ KARGO ANLAŞMAM VAR” seçeneğini işaretlemeniz halinde bize anlaşmalı olduğunuz kargo firmasından temin edeceğiniz kargo takip ve anlaşma numarasını paylaşmanız gerekmektedir. Teslimatın kendi kargo anlaşmanız ile yapılacak olması halinde bu işlemden şirketimizin herhangi bir sorumluluğu bulunmayacaktır. Bu işlemler de tamamlandıktan sonra "Ödeme İşlemleri" butonuna basarak ilerleyebilirsiniz.

o Eğer sipariş sayfasına girmeden önce üye girişi yaptıysanız adres adımında daha önceden kaydetmiş olduğunuz son adresiniz varsa seçili olarak gelecektir. Farklı bir adres girmek isterseniz kayıtlı diğer adreslerinizden birini seçebilir, seçtiğiniz adresi kullanabilir ya da ilgili adresin sağ alt köşesinde "Düzenle” seçeneğine tıklayarak adresi düzeltebilir veya yeni bir adres ekleyebilirsiniz. Fatura ve teslimat adresinizin farklı olmasını istiyorsanız "Fatura adresim teslimat adresim ile aynı olsun. " seçeneğindeki önceden işaretlenmiş onay işaretini kaldırmalısınız. (Bu alan işaretlendiğinde sadece teslimat adresiniz işleme alınacaktır. Otomatik fatura gönderimi için lütfen işareti kaldırarak fatura adresi oluşturunuz.) Adres ile ilgili seçimlerinizi tamamladıktan sonra devam et butonuna basarak teslimat adımına geçebilirsiniz.

·2.Ödeme İşlemleri: Bu sayfada ödeme tercihinize göre (i) kredi kartı bilgilerinizi girip yine banka ve seçtiğiniz karta göre taksit seçebilir veya (ii) ödemeyi banka havalesi ile gerçekleştirmek için banka hesap bilgilerini not edebilirsiniz.

·Ardından dilerseniz sayfadaki Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Üye ve Ziyaretçi Kişisel Veri Aydınlatma Metni metinlerinin üzerine tıklayarak bu metinleri okuyabilirsiniz. Ardından sayfanın sağ tarafındaki "Ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesine ilişkin kutucuk ile kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma metni kutucuğunu tıklamanız gerekmektedir.

·Siparişiniz özet halinde sayfanın sağ üst köşesinde Sepet Özeti başlığı altında görüntülenecektir. Dilerseniz "Sepetteki Ürünler” ibaresinin yanındaki ok işaretine tıklayarak açılan yazıda sepet detayını görebilirsiniz. Siparişi tamamlamadan önce son kez ürünleri, fatura, teslimat adresinizi, kargo bilgilerinizi, ödeme bilgilerinizi ve cayma hakkı bilgilerinizi buradan kontrol edip ödemeyi tamamla butonuna bastıktan sonra satış işlemi gerçekleşmiş olacaktır.

·Ardından dilerseniz sayfadaki Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Üye ve Ziyaretçi Kişisel Veri Aydınlatma Metni metinlerinin üzerine tıklayarak bu metinleri okuyabilirsiniz. Ardından sayfanın sağ tarafındaki "Ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesine ilişkin kutucuk ile kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma metni kutucuğunu tıklamanız ve "Siparişi Tamamla” butonunu tıklamanız gerekmektedir. Bu butona tıklama ile kredi kartı seçeneğini seçmiş olmanız halinde ilgili tutar kredi kartınızdan çekilecek ve sipariş tamamlanmış olacaktır.

o Kredi kartı ile ödemede 3D Secure (3 Boyutlu Güvenlik) seçeneği nedeniyle sipariş adımlarını tamamlayıp siparişi tamamla butonuna bastıktan sonra banka tarafından ayrı bir sms gönderilecek ve banka sayfasına yönlendirileceksiniz.

o Ödemenizin gerçekleşmesinin ardından Şirketimiz ile aranızda Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmuş olacaktır.

o Havale ile ödeme seçeneğini tıklamış olmanız durumunda lütfen havale işleminde açıklama kısmında sipariş numaranızı belirtiniz. Dilerseniz kullanıcı menüsünden yöneticiye bir havale bildirim formu gönderebilirsiniz.

·3.Sipariş Onayı:Bu sayfada siparişin tamamlandığına ilişkin bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca bu sayfada yer alan "Üye ol” yönlendirmesine tıklayarak üye olabilirsiniz.
Şipariş detaylarınızı içeren bilgilendirme maili belirttiğiniz e-posta adresine gönderilecektir. Ekrandaki "Sipariş özetinin bir kopyasını buraya tıklayarak yazdırabilirsiniz.” ibaresine tıklayarak sipariş özetine ulaşabilirsiniz.

 

7. Siparişi İptal Etme: Siparişinizi oluşturduktan sonra vazgeçerseniz siparişiniz kargoya verilmeden önce hesabım-siparişlerim menüsü altından sipariş numaranızın en sonunda bulunan   görselindeki turuncu renkli görsele tıklayarak iptal etmek istediğiniz ürün adedini ve iptal nedenini işaretledikten sonra "İade ve Geri Gönderim Şartlarını okudum, kabul ediyorum.” ibaresine tıklayarak siparişi iptal talebi oluşturabilirsiniz.

Elektronik ticarete ilişkin sözleşmenin saklanması ve sözleşmeye erişim

Elektronik ticarete ilişkin sözleşmeniz tarafınıza e-posta ile gönderilecektir. Ayrıca ilgili sözleşmelere Hesabım - Sipariş detayları butonu ile açılan ekrandan ulaşabilir, bir kopyasını indirebilirsiniz.

Alıcının siparişi vermeden önce veri girişindeki hatalarını açık ve anlaşılır bir şekilde belirleyebilmesi ve düzeltebilmesi amacıyla özet sipariş formu ile geri al ve değiştir gibi teknik araçların sunulacağına ilişkin bilgi:

Yukarıdaki sipariş verme aşamalarına ilişkin kısımda açıklandığı üzere Ödeme İşlemleri sayfasında "Siparişi Tamamla” butonuna tıklayıncaya kadar sepet, adres, ödeme gibi adımlarda, sayfanın en üstündeki "Teslimat Bilgileri”, "Ödeme İşlemleri” şeklindeki ibarelerin üzerine tıklayarak sekmeler arasında geçiş yapabilir, sepet ve teslimat detaylarında değişiklikler yapabilir, ürünlerden istediklerinizi iptal edebilir, hatta siparişinizden tamamen vazgeçebilirsiniz. Son olarak Ödeme İşlemleri sayfasındaki "siparişi tamamla" butonuna basmadan önce sayfada özet olarak tüm sipariş detayınızı görebilir ve dilerseniz siparişinizi tamamlamayabilirsiniz

Elektronik ticaret işlemleri nedeniyle elde ettiği kişisel verilere ilişkin gizlilik kuralları:

Yakutsan olarak elektronik ticaret işlemleri nedeniyle elde ettiği kişisel verilere ilişkin gizlilik kurallarımızahttps://www.yakutsanambalaj.com.tr/sayfa/gizlilik-ve-guvenlik sayfasından ulaşabilirsiniz.

Alıcıyla arasında uyuşmazlık çıkması halinde varsa alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmaları:

Yakutsan ile alıcı arasında uyuşmazlık çıkması halinde izlenecek yollar sizlere e-posta ile iletilen ve ayrıca sipariş sayfasında bilginize sunulan ön bilgilendirme metninin sonundaki 8.2 nolu kısımda ve ayrıca mesafeli satış sözleşmesinin 6-İHTİLAFLARIN GİDERİLMESİ VE YETKİLİ MAHKEME kısmında açıklanmış olup her yıl Bakanlıkça belirlenen oranlara göre başvurulabilecek merciler güncellenmektedir. Açıklanan metinlerde tüketicilere ilişkin yer alan ve tanınan ek haklar, yalnızca bireysel kullanım amacıyla web sitemizden ürün alan kullanıcılar için geçerli olup ticari/kurumsal amaçla satın alma yapan kullanıcılar tüketici mevzuatına ilişkin ek haklardan faydalanamaz.